36kr | 非码连接门店与消费者,专注开发互动场景

2017-04-12 10:03             作者:韩旭

随着互联网发展,门店要面临很多电子化业务。一方面,门店与银行、电信运营商等第三方机构的对接流程繁琐,核销复杂,一旦对顾客所持卡券的来源渠道判断失误,将造成账务结算不清。另一方面,门店自身没有技术力量对支付流程做出改变。非码针对这一痛点推出了一个连接门店与支付提供商、门店与顾客的交互平台。

非码是一个将线上与线下、门店与平台等多方打通的互联网门店开放平台,提供整体解决方案,关注的是门店与消费者之间的互动,交互场景包括支付、码券、外卖、会员服务、微店和微商城等。

其实最开始非码提供了门店与银行第三方对接的平台。举一个简单的例子,一个门店要开通电子支付,它需要和微信、支付宝、翼支付、银行等一个一个对接,而非码将支付宝、微信支付、翼支付、银联钱包、工商银行、付费通、QQ钱包、百度钱包、等第三方支付机构集合在一起,门店只需和非码对接即可。

后来越来越多的人使用微信或支付宝,第一次使用会成为消费门店的会员。随着时间的推移,门店自身积攒了大量的“粉丝群”,也就是客户基础。过去门店一直与美团、饿了吗、百度外卖等第三方品牌对接,但在积累了一定的客户群后,非码会帮助门店构建自己的外卖品牌,非码为门店提供自有外卖的构建和配送管理,同时满足第三方外卖的订单、库存、产品上下架、配送、客服等统一管理需求,而门店则需要与非码签订协议即可。

除了上述收银和外卖服务外,非码还提供码券和顾客管理功能。在码券方面,非码对接了互联网、运营商、银行、保险等100多个发码渠道,门店可以对码券的渠道、类型、核销、状态、数据进行统一管理和一键核销。在顾客管理方面,非码对门店顾客、粉丝、会员进行统一管理,包含顾客标签、门店标签、顾客忠诚度、储值卡、会员卡、积分、会员权益、顾客成就、顾客权益等服务。

非码CEO Derrick告知36氪,非码现在的客户定位是大的连锁品牌,小门店可能只需要简单的支付、收取功能,这样的对接对门店来说并不麻烦,反而是大的门店更需要多方对接和顾客互动。

截至目前,平台已服务46个品牌商家,覆盖30000多家门店,累计交易额为120亿元。非码的服务客户有麦当劳、全家、巴黎贝甜、CoCo都可等,合作伙伴包括微信、支付宝、QQ钱包、百度钱包、中国电信、招商银行、百度糯米等。

在谈到做这样的平台的门槛时, Derrick认为,技术已经不再是阻止发展的要素,真正重要的是技术和各方面的整合,这种整合取决于团队和速度。比如非码,非码提供行业整体解决方案,所以在各个环节都面临来自其它企业的挑战,这时候团队就更需要对市面上门店的需求有所关注,要了解门店难做的地方是什么、对此要提供什么样的服务,了解这些痛点后再由技术实现。只有不断跟随市场速度,加速目标迭代,才能走在前面。

接下来,非码将会继续完善外卖、顾客管理、会员服务、支付支持等服务,并在AI、大数据领域寻求多方合作。

据悉,非码团队目前有120多人,团队核心成员来自华为、腾讯等。非码在2015年12月完成720万元Pre-A轮融资,投资方为英诺天使基金、可可资本和香樟投资。2016年完成2900万元A轮融资,投资方为复容资本、华软创投。公司下半年会考虑启动A+轮融资。